Plugin för Redmine Help Desk
Peste 300.000 de utilizatori Redmine sunt susținuți prin această soluție Help Desk de Easy - avlați de ce.
Cea mai nouă actualizare aduce funcții și mai puternice, cum ar fi noi rapoarte SLA, răspunsuri rapide, urmăriri automate, tablouri de bord și multe altele.
- Prima soluție Redmine pe Rails 6
- Aktualisera din version av Redmine
- 100% öppen källkod
De încredere în întreaga lume
Biroul de asistență - tot ce aveți nevoie pentru support profesional este aici
Cel mai bun Birou de asistență Redmine este aici! Feedback-utnyttjande för att hjälpa till att överväga och Biroul de asistență Easy Redmine och primit cateva caracteristici lipsă care îl fac acum or unealtă completă de Birou de asistență.
Optimera toate processele pentru clienți. Stabiliți-vă SLA-urile și oferiți clienților dvs. support de cea mai bună calitate și creșteți satisfacția lor utilizând Biroul de asistență Easy Redmine.
Cum or văd utilizatorii?
vladimir Zharov
"Easy Redmine ne-a satisfăcut nevoile din start. Produsul este bogat în funcționalități și prețul este scăzut în comparație cu produsele cu funcționalități similare. Suntem satisfăcuți de performanța produsului și nu am ezita să-l alegem din nou."
elmar Branch
"Folosim Easy Redmine är en förenklad munca noastră în gestionarea proiectelor. Am făcut câteva ajustări noi înșine la această aplicație Open source, dar suntem în general forte mulțumiți."
Egenskaper ale plugin-ului Redmine Help Desk de Easy
| Bilete din e-post eller interfață simplificată och utilizatorului | |
| Sortarea biletelor în proiecte conform clientului/produselor sau cuvintelor cheie | |
| Meddelande automatisera skriv e-post pentru clienți în timpul processării biletelor | |
| Monitorizarea SLA - timpul de răspuns, timpul de rezolvare, malmpreplătite, îndeplinirea SLA-ului | |
| Rapoarte pe proiectul de servicii, klient, produs, teritoru, etc. | |
| Statistici de performanță anpassningsbar | |
Începeți încercarea gratuită |
Mer egenskaper ale pluginului Redmine Help Desk de la Easy
Acesta este un pachet de pluginuri Easy Redmine care optimizează toate processele cu clienții. Stabiliți-vă SLA-urile și oferiți clienților dvs. support de cea mai bună calitate și creșteți tillfredsställelse eller utnyttja Easy Redmine Help Desk. Lösningar Help Desk-integrering av Easy Redmine för att få en kund eller en kundbearbetning. Există două modalități de bază de creare a tichetelor - din e-post eller dintr-o interfață de utilizator simplificată. Tichetele sunt stocate în proiecte unde puteți defini SLA-uri, malm pre-plătite, transferați malm "neutilisera" și generați rapoarte cu ușurință.
Tabloul de bord HelpDesk
Cu noul tablou de bord HelpDesk, ställer in effektiv biletele och resursele disponibile. Nu este nevoie să deschideți fiecare bilet și să creați o actualizare pentru atribuirea responsabilităților. Puteți doar să previzualizați biletele în bazinul de bilete furnizat de tabloul de bord HelpDesk för att identifiera resursele necesare pentru problema dataă.
System de gestionare en tichetelor adaptabil och economizator de timp
Organisera informationstjänster i Easy Redmine HelpDesk erbjuder olika lösningar - cozi de tichete sortate, prezentare kanban and tichetelor, asignare automată către agenți, asignare de către un dispecer care se va adapta practicii berättelse. Toate caracteristicile cruciale ale sistemelor HelpDesk, cum ar fi șabloanele și semnăturile personalisate ale e-mailurilor, commentariile private, expeditorul, subiectul și recunoașterea e-mailului, răspunsurile, sunt decrelori gata să servească clienții tăi.
Prezentare generală and proiectului HelpDesk
Vill du veta vad du vill ha hjälp med? Funcția de proiect HelpDesk för att hjälpa dig! Prezentarea generală a proiectului vă permite să setați și să observați numărul de ore de contract conform SLA, numărul de malmvård au fost deja lucrate și orele rămase. În plus, offeră codificare färg pentru fiecare proiect, ceea ce vă oferă o reprezentare vizuală frumoasă a stării curente a proiectelor.
Statistici pentru evaluarea performanței
Urmărirea performanței biroului dvs. de asistență nu a fost niciodată mai ușoară. Datorită funcțiilor de monitorizare en statisticilor, puteți obține o privire de ansamblu rapidă asupra performanței serviciului dvs. de asistență. Statistiska biroului de asistență är otrolig personalizabile. Exempel på statistici inkluderar bilete închise pe operator, timp mediu petrecut pe bilet închis, timp mediu de primă răspuns, numărul de răspunsuri pe bilet și multe altele la care vădiți gădiți.
Este posibil să vizualizați și să comparați statisticile för tidsperiod, operatör, proiect diferit, permițând o analiză transversală frumoasă a performanței biroului de asistență.
Easy Help Desk - för att få tillgång till Easy Redmine
Essentials
lätt Redmine
Komplett & extensibel Redmine uppgradering
Modulerna
Lätt Redmine este eller aktualisera komplettă och utökade Redmine-ului. Kombinerat område noului design mobil cu modul och egenskaper användbar vă va face să vă bucurați de gestionarea proiectelor, să îmbunătățiți comunicarea și experiența utilizatorului și să economisiți timp. Este extensibil cu modul pentru Resurse, Agile, Finanțe, CRM, Help Desk och flera andra.
Setări complexe pentru Redmine Help Desk
Folosind setări complexe, puteți personaliza diferite părți ale biroului dvs. de asistență. Som exempel, skapa en e-post för att automatisera och sigle corporative. De asemenea, puteți configura proiectele dvs. pentru atribuirea automată a tichetelor și specificarea SLA-urilor. Konfigurera processării cutiei poștale tillåter protocoale POP3 och IMAP, inklusive stöd för mappen.
Pentru a vă ajuta în configurarea biroului dvs. de asistență, jag skapar en manuell hjälp eller urmărit. Acolo puteți găsi explicația tuturor setărilor și o descriere detaliată en termenilor utilizați în biroul de asistență av Easy Redmine. Urmați pașii din cartea noastră complexă de rețete pentru biroul de asistență Redmine pentru a avea biroul dvs. de asistență funktionella într-un timp förte scurt!
Kompatibel med standard IPMA och PMI
SHINE Consulting Ltd. - ansvarig för akrediteringsprogram i Managementul Proiectelor "Managementul Proiectelor în Practică" (standard internationell IPMA) och este, asemenea, medlem av PMI REP Furnizator de Educa. **Logo-ul PMI Registered Education Provider este o marcă înregistrată a Project Management Institute, Inc.
