Redmine Help Desk-plugin
Mer än 300.000 XNUMX Redmine-användare stöds via denna Help Desk-lösning för lätt - upptäck varför.
Den nya uppgraderingen ger kraftfulla funktioner som nya SLA-rapporter, snabba svar, automatiska uppföljningar, instrumentpaneler och mer.
- Eerste Redmine-lösning på Rails 6
- Uppgradera från alla Redmine-versioner
- 100% öppen källkod
Vertrouwd världen över
Helpdesk - allt vad du behöver för professionell support finns här
Den bästa Redmine Helpdesk är här! Feedback från användarna tas i beaktande och Easy Redmine Helpdesk har ett par olika funktioner som har fått ett komplett Helpdesk-verktyg.
Stroomlijn alla kundprocessen. Ställ dina SLA i en bjuder dina kunders toppkvalitetsstöd och ökad nöjdhet med hjälp av Easy Redmine Helpdesk.
Hur ser du användarna?
Vladimir Zharov.
"Easy Redmine till våra behov utan aanpassingen tillfredsställer. Produkten har många funktioner och pris är låg i jämförelse med produkter med jämförbara funktioner. Vi zijn nöjd med produktens prestanda och skulle välja igen."
Elmar Tak
"Vi använder Easy Redmine för att arbeta enkelt för att hantera projekten. Vi har själva gjort ett par anpassningar för denna öppen källkodsapplikation, men vi är mycket nöjda."
Kenmerken från Redmine Helpdesk-plugindörr Enkel
| Biljetter via e-post från vereenvoudigde användargränssnitt | |
| Sorteren van biljetter i projekten på basis av kund/produkter av sökwoorden | |
| Geautomatiserade e-postmeddelanden för kunder under biljetthantering | |
| SLA-bevakning - tid om att svara, tid om att förlora, förutbetald uren, SLA-naleving | |
| Rapportera per serviceprojekt, kund, produkt, område, enz. | |
| anpassningsbar prestatie-statistik | |
Starta gratis provperiod |
Fler funktioner från Redmine Helpdesk-plugin från Easy
Detta är en paketbil Enkla Redmine-plugins för alla kundprocesser. Ställ dina SLA:er i en bjuda dina kunder en högvärdig support och ökad nöjdhet med hjälp av Easy Redmine Helpdesk. Försök med den integrerade Helpdesk-lösningen av Easy Redmine för förbättrad kundvård och bearbetning. Det finns två grunder för att göra biljetter - via e-post eller via ett enkelt användargränssnitt. Biljetter lagras i projektet där du SLA:er, förhandsbetalda uren, överföring av 'ongebruikte' uren kan definiera en lätt rapport kan generera.
HelpDesk Dashboard
Med den nya HelpDesk-dashboarden kan du effektivisera din biljett och hantera resurser. Det finns ingen nodzaak om älgbiljetten som ska öppnas och en uppdatering ska göras för ansvarigheten. Du kan bara dina biljetter kan ses i biljettpoolen den levereras från HelpDesk-instrumentpanelen om nödvändiga medel för att identifiera problem.
Adaptivt och tidsbesparande biljettsystem
Att organisera biljetter i Easy Redmine HelpDesk erbjuder mycket olika lösningar - sorterade biljettköer, biljett kanban översikt, automatisk tilldelning till agenter, uppdrag av en dispatcher, som anpassar sig till din praktik. Allt avgörande funktioner i HelpDesk-systemen såsom anpassade e-postmallar och signaturer; privata kommentarer; e-postavsändare, ämne, igenkänning; automatiska svar om biljettskapande; projektbaserade SLA är redo att betjäna dina kunder.
HelpDesk projektöversikt
Vill du ha en tydlig översikt av din supportsklant? HelpDesk-projektfunktionen kan hjälpa dig! Projektöversikten ger dig ett antal kontrakturer enligt SLA i uppställningen och observera, det antal arbetade uren och de återstående uren. Dessutom erbjuder det färgkodning för älgprojekt, vad du har en vacker visuell visning ger en aktuell status för projekten.
Statistik för prestationsutvärdering
Det är aldrig lätt att använda din helpdesk. med hjälp av funktioner för att övervaka statistiken kan du snabbt få en överblick av prestanda från din stödtjänst. Helpdesk-statistiken är oöverträffad. Exempel på statistiken är stängda biljetter per operatör, genomsnittlig tid per stängd biljett, genomsnittlig tid för första reaktion, antal svar per biljett och många fler vad du kan tänka på.
Det är möjligt att statistieken kan ses och jämföras för en olika tidsperiod, operatör, projekt, vilket gör det möjligt att analysera resultat från hjälpcentralen.
Easy Help Desk - din tillgång till Easy Redmine
Essentials
lätt Redmine
Komplett & extensibel Redmine uppgradering
Moduler
Easy Redmine är en komplett och utbredd uppgradering från Redmine. Kombinationsbil ny mobil design med handiga plugins och funktioner se till att du kan njuta av din projektledning, kommunikation och användarupplevelse kan förbättra och spara tid. Det är utbredda med plugins för Resource, Agile, Finance, CRM, Help Desk och mer.
Komplexa inställningar för Redmine Helpdesk
Med komplexa inställningar kan du olika delar av din Helpdesk aanpassen. Så kan du till exempel göra e-postmeddelanden för automatiska svar på företagslogotyper och handteckningar. Du kan också konfigurera ditt projekt för automatisk tickettoewijzing sv SLA:s specifikationer. Konfiguration av postlådehantering som stöds av POP3- och IMAP-protokoll, inklusive kartstöd.
För att hjälpa dig med konfigurationen av din Helpdesk har vi ett enkelt sätt att följa handledningar. Det finns översikt över alla inställningar och en detaljerad beskrivning av termerna som används i Helpdesk från Easy Redmine. Följ stegen i vårt komplexa Redmine Helpdesk-kookbok om din Helpdesk i en mamma som kan prata med dig!
Kompatibel med IPMA & PMI-standarden
SHINE Consulting Ltd. - innehavare av ackreditering av projektets utbildningsprogram för projektledning "Project Management in Practice" (International Standard IPMA) och är också en del av PMI REP Registrerad utbildningsleverantör. ** Logotypen för PMI Registered Education Provider är registrerad på Project Management Institute, Inc.
