SZTAKI премина към Easy Redmine, med hjälp av optimeringsverktyg för applikationer.
Компютърни науки
Будапеща, Унгария
SZTAKI е изследователски институт в Унгария, който използва много ограничени плъгини på Redmine. Скоро се появи нуждата от един инструмент, с който всеки в компанията може да работи. SZTAKI н н н XNUMX сто. Затова избраха Easy Redmine.
Преди да преминете към Easy Redmine
SZTAKI använder Redmine 4.02 med Redmine UP-anslutningar till Helpdesk och CRM. Но им липсваха професионални инструменти за поддръжка на управление на проекти и потребителский поддръжка на управление на проекти и потребителские и поддръжка ва.
Задачата
Близка компания на SZTAKI вече използва Easy Redmine för att installera produkter. Има практика в използването på софтуера, а управлението е склонно да въведе позната система. Най-големите предизвикателства бяха да има effektivt samarbete и възможността да създавате персонализирани работни процеси за конкретни видове задачи.
Очакванията, които трябва да бъдат изпълнени
- Пълнофункционално управление на проекти за по-висока ефективност
- Дигитализиране на процеса архивиране на компанията (sida för försäljning på Easy Redmine, betalningsförsäljning)
- Миграция och реорганизация för sökning på Service Desk, придобиване för разширени функционалности (комуникацина, буъина, буър ъпроси в Easy Redmine)
- Професионални инструменти за поддръжка на управление на проекти
Изисквания
- Операция на място
- Поддръжка på SAML SSO
- Наличие на обществен API за автоматизация
- Интеграция с GitLab
Да го изпълним
1) Förberedelse
По време на изпълнението, класическият модел на консултация беше отстранен на заден план, беъй катечна SZTAKI азата на Redmine och екип, съставен от технически експерти, мнозина от които са запозознати с проследяване проследяване проследяване проследиване работни процеси. Поддръжка беше нужна само за много специфични проблеми, обикновено за недокументирани функции.
Най-трудните задачи:
- Installera på platsen - Имаха много взаимодействия с техническата подръжка и треябаваш ешения.
- Tillhandahålls av SAML/SSO - Försäljning för att klara av betalningar, kommer inte att vara klar under säsongen, само част от него.
- Проблеми с предоставянето на потребители (свързани с SSO) и миграция - Физически процес на изпралникие (svenska).
2) Inställningar
SZTAKI имаше настройките си от предишната инсталация på Redmine och успяха да ги преведат в новата среда på Easy Redmine.
Клиентът избра сървърното решение въз основа на местните регулации и вътрешните изисквания за сигурност. Tjänsten är gratis installerad av техническия персонал på SZTAKI. Det finns en extra kostnad, teknisk teknik på Easy Redmine har flera olika problem.
Тъй като Redmine och Easy Redmine са доста различни, SZTAKI преведе всичките си проследяващи и работни процеси в новата система и създаде необходимите проекти, проследяващи, състояния och малък брой въпроси като ръчна миграция. Освен това, масовата миграция на въпроси беше извършена чрез автоматична миграция API2API.
Kommunicera med operatörer för operatörer, samarbeta med operatörer för operatörer på information från SZTAKI på Easy Redmine med API-lösningar, som kan installeras från SSO.
När du är på ekonomi för ekonomihandel i april, SZTAKI och ekonomiekonomi. серийни номера. Поддръжката беше на изискване по време на целия процес.
3) Обучение
По време на изпълнението на дигитализирания процес на архивиране обучихме ключовите потребители. Това беше обучение, подобно на консултация. Обучихме ги, като преминахме през тематичните блокове. След това преминахме към случаи на употреба и отговорихме на всички въпроси.
4) Тестване
SZTAKI създаде среда за разработка/пясъчник за себе си с достъп до нашата поддръжка. Тестването на конкретни настройки и първата имплементация на проследяващи och работни процеси се на случих ( ция), включително имплементацията och тестването на персонализирани решения, като предоставяне на потитребира API. Об
Препоръки
Дорка Медгеси
Золтан Комароми
Най-използваните функции
- Kontakta HelpDesk: Изпълнение на задачите според внедрения работен процес, записване на събития чрез писане на кратики белав, ележки и затворени проблеми като база от знания.
- Гант диаграма: Planerar och planerar för prognoser för att övervaka flöden för att göra inträngningar och planer på att genomföra växelkurser проблемите.
- Табела за отчитане на работно време: Vi kommer att arbeta med förfaranden för att arbeta med prognoser, kommer att arbeta med tekniska möten i konferensen säljer för att göra det för att göra det för att göra det på nätanslutningar och abonnemang.
Кой е SZTAKI
SZTAKI e изследователски институт в Унгария, управляван от мрежата за научни изследвания Eötvös Loránd. Името е акроним на унгарското име на института, докато пълното му английско име е Institutet för datavetenskap och kontroll.
Институтът е основан през 1964 г. Неговият персонал се състои от над 300 души на пълен работен ден, повече от 200 с дипломи от унивисти70 иссите.
Основната задача на института е да извършва базови и приложни изследвания в междисциплинарна среда в областите на компютърните науки, инженерството, иnformaционните технологии, интелигентните науки, инженерството, иnformaционните технологии, интелигентните систем, ежите с голям обхват и мултимедията.
Важни дейности на института са научноизследователските проекти, развитието, обучението och експертната подично дестранни промишлени, правителствени och други партньори.
