SZTAKI ser på Easy Redmine, gör det möjligt att använda professionella plattformar.

webbplats

Промисловість.:

Комп'ютерні науки.

Дата впровадження:

Листопад 2020.

Головний офіс.:

Budapest, Ungern

Antal användare:

Відділи, які використовують Easy Redmine.:

Усі відділи.

SZTAKI - це дослідницький іnститут в Угорщині, який використовував дуже обмежені плагіни Redmine. Незабаром з'явилася потреба у єдиному-instrumenti, s яким може працювати кожен у компаниї. SZTAKI потребував рішення, яке об'єднує іnструменти підтримки на високому рівні та відстеженмня проблем. Тому вони вибрали Easy Redmine.

Перед переходом на Easy Redmine

SZTAKI використовувала Redmine 4.02 med Redmine UP Helpdesk och CRM. Але їм бракувало професійних іnструментів підтримки управління проектами и нтерфейсу користувачина.

Uppgift

Kommunikation, koppling till SZTAKI, вже використовувала Easy Redmine för управління проектами. Була практика використання програмного забезпечення, och керівництво було нахильним введення знайомої. Основні виклики полягали в тому, щоб мати ефективну співпрацю та можливість створювати власні робочі процеси для конкретних типів завдань.

Очікування, які потрібно виконати

Повнофункціональне управління проектами для підвищення ефективності
Цифровизація процесу зберігання даних компанії (s використанням підходу основі робочих процесів Easy Redmine)
Міграція та переорганізація процесів служби підтримки, отримання розширених функцій (kommunikansk ekonomi ти через питання Easy Redmine)
Професійний набір іnструментів підтримки управління проектами

Krav

Робота на місці
Optimera SAML SSO
Доступний загальнодоступний API för автоматизації
Spel från GitLab

Давайте реалізуємо

1) Підготовка

Під час реалізації класична модель консультацій була зведена på задній план, оскільки у SZTAKI восева сема оманда, складена з технічних експертів, багато з яких знайомі з відстеженням проблем и підходсами. Підтримка була потрібна лише для дуже конкретних проблем, зазвичай недокументованих функцій.

Найскладніші завдання:

Процес встановлення на місці - було багато взаємодій з технічною підтримкою, och en mycket oöversiktlig ekonomi.
Utvecklingen av SAML/SSO - den är även tillgänglig för alla, eller den är inte tillgänglig eller mer.
Проблеми з наданням користувачам (som städer SSO) och міграції - фізичний процес виконання (svenska/ekonomi).

2) Налаштування

SZTAKI мала свої налаштування з попередньої установки Redmine, och вони змогли перенести їх до нового середовище Easy Redmine.

Clієнт обрав серверне рішення на основі місцевих регуляторних вимог та внутрішніх вимог безпеки. Сервер був встановлений технічним персоналом SZTAKI på власний розсуд. För att kunna se, är det tekniska systemet Easy Redmine har flera olika möjligheter.

Оскільки Redmine та Easy Redmine досить різні, SZTAKI перенесла всі свої трекери та робочі процеси до нової системи та створила необхідні проекти, ручну міграцію. Крім того, масова міграція питань була виконана автоматичною міграцією API2API.

Klicka här för att skapa system för att skapa en struktur, vilket är en struktur i en ekonomisystemsstatistik SZTAKI på Easy Redmine av допомогою викликів API, kan anslutas till SSO.

För att klara av den senaste tekniken kan SZTAKI hjälpa till att göra det. унікальних серійних номерів. Підтримка була запитана на вимогу протягом всього процесу.

3) Навчання

Під час реалізації цифровизованої системи зберігання даних ми навчали ключових користувачів. Це було навчання на зразок консультації. Ми навчали їх, про

Recensioner

Дорка Медгєсі

Операційний експерт.

SZTAKI

Зараз я можу бачити та відстежувати всі свої офіційні завдання на одному домашениом екранический ляє мені більш ефективно пріоритезувати та керувати своїми завданнями. Це значно покращило мою ефективність та якість послуг, які я надаю, виконуючи отримані завдання.

Золтан Комаромі.

Utvecklare

СТАКІ

Om du kommer att arbeta med prognosen för att genomföra övervakningen av infrastrukturen, kommer du att arbeta med regimen i Ukraina, що дозволяє всім учасникам проекту співпрацювати одному нтерфейсі. Це не тільки покращує якість, дає повний контроль на проектом, але й робить весь весь процес проектор SZTA проектом.

Найбільш використовувані функції

Відстеження проблем за допомогою HelpDesk: Виконання завдань відповідно до впровадженого робочого процесу, запис подій шляхом написання компис отаток, використання цих нотаток та закритих проблем як бази знань.
Діаграма Ганта: Розклад, планування и планування за допомогою слайдерів інтервалів дати початку та термине виконаня ж проблемами.
Табель робочого часу: Відстеження часу на проблемах учасниками проекту, слідкування за їхнім щомісячним табелемат проекту аналітику табеля робочого часу зовнішнім партнерам та керівництву.

Хто такий SZTAKI

SZTAKI - це дослідницький іnститут в Угорщині, що керується мережею досліджень Eötvös Loránd. Назва є абревіатурою угорської назви іnституту, а повна англійська назва - Institutet för datavetenskap och kontroll.

Інститут був заснований у 1964 році. Його персонал складається с більше ніж 300 повностійних працівників, mer än ніж 200 i диплимами ж 70 з науковими ступенями.

Основним завданням інституту є здійснення базових та застосованих досліджень в міждисциплінарному середовищі у галузях комп'ютерних наук, інженерії, іnformaційних технологій, іntellektuell систем, проѶених их технологій та мультимедіа.

Важливими діяльностями институту є контрактни дослідження, розробка, навчання и експертна підтримкич их пр