Helpdesk hjälp och DMARC poliitikad
Kuna IT valdkonnas på turvastandardid pidevalt karmistumas, på sellel ka Easy rakendustele loogilised tagajärjed. Se artikel käsitleb e-post suhtlust Easy Redmine Cloudi Abiteeninduse genom.
E-posti kinnitamin tugevneb
Üks peamisi Rekrytering funktsioone on e-posti suhtlus clientidega Easy Redmine'i piletite kaudu. Easy Cloud skickar e-post till Easy Softwares SMTP-serverid. Siin võib tekkida konflikt...
Populär e-post valideerimise mehhanism nimega DMARC-tillägg på laialdaselt kasutusel paljudes ettevõtetes ja e-posti teenustes (õigustatult). Se mehhanism kontrollib (muu hulgas), kas saabuv e-post ei ole võltsitud. Mõned Helpdesk'i funktsioonid kasutavad e-posti võltsimist (mitte rämpsposti saatmiseks, vaid regulaarseks suhtluseks klientidega).
Siin on näide
Rakendus töötab Easy Cloudis, aadressil http://mycompany.easyredmine.com. Se Cloudi rakendus kasutab Easy SMTP-serverit e-posti teadete jaoks smtp2.easyredmine.com. Rakenduses på kasutaja, kes töötab tugiteenindajana - marky.mark@mycompany.com. Helpdesk på konfigureeritud järgmiselt:
Marky kirjutab kliendile sõnumi Helpdesk'i kaudu. Ülaltoodud seadistuse põhjal sisestatakse ta automaatselt saatjana.
Julia e-posti vastuvõttev server kasutab DMARC valideerimist. Se võrdleb SMTP-serverit (smtp2.easyredmine.com) och väidetavat e-post saatjat (marky.mark@mycompany.com). Kuna behöver kaks domeeni på erinevad, loetakse e-post ebaturvaliseks, DMARC blockerib e-post enne Julia juurde jõudmist (ja ta jääb vastuseta).
Mis se tähendab
Tasuta e-posti teenused nagu Gmail på juba DMARC-iga lubatud. Lisaks rakendavad üha enam ettevõtteid järk-järgult DMARC-i. Sell tulemusena võivad mõned Easy Redmine'i Helpdesk'i e-postid Cloudis teie clientideni mitte jõuda.
Kuidas seda Easy Cloudis lahendada
På kiireid lahendusi ja pikemaajalisi lahendusi.
Kõige kiirem - muutke Helpdesk'i seadistust
Minge menüüsse Rohkem >> Helpdesk >> Helpdesk'i seaded ja muutke e-posti saatjaks "Vaikimisi e-posti teavitusest"
Seejärel minge menüüsse Haldus >> Seaded >> E-posti teavitused - Teavituse e-postaadress (FRÅN). Aadress toppar olema kujul @notifications.easysoftware.com. Kui olete teavituse aadressi juba kohandatud domeeniks muutnud, jätkake järgmise lahendusega.
Lihtne ja stabiilne - konfigureerige saatja poliitika raamistik (SPF)
Kõige tõhusam lahendus pingutuse ja tasu osas on lisada läbi SPF. Oleme sellest juba kirjutanud eelnevas artiklis.
Meie näite põhjal lisaksite oma SPF kirjesse:
include:spf.mailing.easy.cz
Se võimaldab Easy Cloud SMTP-l märkida teie domeeni e-posti saatjaks ilma kahtlust tekitamata. Selle tulemusena aktsepteerib teie kliendi Julia DMARC Helpdesk'i (Marky) e-posti.
Ultimaatne lahendus - oma SMTP
Kui teie Cloudi rakendus kasutab teie enda SMTP-serverit, ei teki lubatud domeenide osas konflikte. Kui kasutate mitut domeeni, peaksid kõik behöver olema lubatud.
Oma SMTP Easy Cloudis on saavutatav, you kõige timesulisem saadaolevatest lahendustest. Se võib põhjustada mõningaid piiranguid, näiteks automaatse rakenduse värskenduse edastamise.
Kuidas seda serverilahendusel lahendada
Lihtsalt selle artikli täielikkuse huvides mainime, et oma serverilahendusel eeldab juba oma SMTP konfigureerimist. Seetõttu olete tõenäoliselt selle problemi juba vältinud. Igaks juhuks võite siiski soovida kontrollida oma SPF kirjeid, et kõik teie asjakohased domeenid oleksid lubatud.
