Helpdesk-kommunikation och DMARC-policy
Vanwege stadiga säkerhetsnormer inom IT, är logiska följder för Easy-applikationer. Denna artikel går över e-postkommunikation via Rekrytering op Easy Redmine cloud.
Email verificatie aanscherpen
En av de viktigaste funktionerna Rekrytering är e-postkommunikation med dina kunder via biljetter i Easy Redmine. Den del som gäller e-postkommunikation med Easy Cloud-applikationer hanteras av SMTP-servrar från Easy Software. Här kan en konflikt uppstå...
En populär e-postvalideringsmekanism kallas DMARC-tillägg wordt wijdverspreid geïmplementeerd i många företag och e-posttjänster (terecht). Denna mekanism kontrollerat (under andra) för inkommande e-post är inte vervalst. Vissa Helpdesk-funktioner använder e-postspoofing (inte för spam, men för reglering av kommunikation med dina kunder).
Här är ett exempel
Applikationen vänds på Easy Cloud, http://mycompany.easyredmine.com. Denna molnapplikation används en enkel SMTP-server för e-postmeddelanden smtp2.easyredmine.com. Det är en användare i applikationen som fungerar som supportsagent - marky.mark@mycompany.com. Helpdesk följer konfigurerad:
Marky skriver ett meddelande till en kund via Helpdesk. På grundval av den ovanstående inställningen blir han automatiskt inställd som avsändare.
De mottagna e-postservrarna från Julia har DMARC-verifiering. Vergelijkt SMTP-servern (smtp2.easyredmine.com) och förklarade mailafzender (marky.mark@mycompany.com). Eftersom dessa två domäner skiljer sig åt, kommer e-posten att betraktas som onveilig, blockeras DMARC av e-post innan denna Julia nått (en fortfarande är utan svar).
Vad betyder dit
Gratis e-posttjänster som Gmail har DMARC aktiverat. Dessutom genomförs fler företag DMARC leds. Följaktligen finns det några e-postmeddelanden från din Easy Redmine Helpdesk på Cloud dina kunder inte nås.
Hur går det till Easy Cloud?
Det är snabba lösningar och lösningar på lång sikt.
Snelste - Helpdesk-inställning ändra
Gå till mer >> Helpdesk >> Helpdeskinställningar och skicka e-postmeddelanden i "Standard av postmeddelande"
Gå sedan till Gå till >> Inställningar >> E-postmeddelanden - Meldings-e-postadress (VAN). Adressen måste vara i form av @notifications.easysoftware.com. När du har meddelandeadresser har du ändrat till en anpassad domän, och sedan kommer du att följa nästa lösning.
Enkelt och stabilt - konfigurerare Sender Policy Framework (SPF)
Den mest effektiva lösningen där inspänning och lön läggs till via SPF. Vi har det albeskrivna i en föregående artikel.
Som i vårt exempel kan du lägga till din SPF-post:
include:spf.mailing.easy.cz
Detta ställer Easy Cloud SMTP som är praktiskt för din domän som skickar e-postmeddelanden som kan placeras utan att behöva betraktas. Följaktligen kommer DMARC från din kund Julia (ut vårt exempel) att acceptera e-post från Helpdesk (Marky).
Ultieme lösning - egen SMTP
När din molnapplikation din egen SMTP-server används är det ingen konflikt i de egna domänen. När du använder flera domäner måste du se alla.
Egen SMTP på Easy Cloud är tillgänglig, men den mest komplicerade lösningen. Det kan göras några begränsningar, till exempel automatisk leverans av applikationsuppdateringar.
Hur fungerar serverlösningen för att förlora
Om denna artikel är färdig att göra, nämner vi att lösningen på din egen server krävs för att din egen SMTP ska konfigureras. Därför har du högstwaarschijnlijk detta problem alvermeden. För det fall du vill verifiera dina SPF-rekord, är alla dina relevanta domäner tillåtna.
