Comunicarea Helpdesk och politisk DMARC

1/5/2023

5 minuter

Róbert Kováčik.

Datorită standardelor de securitate din ce în ce mai strike din domeniul IT, există consecințe logice pentru aplicațiile Enkelt. Acest articol se referă la comunicarea prin e-post prin intermediul Rekrytering pe Easy Redmine cloud.

Strângerea verificării prin e-post

En av huvuddragen i Rekrytering este comunicarea prin e-post cu clienții dvs. prin bilete i Easy Redmine. En del av e-postmeddelanden till applikationen Easy Cloud är SMTP Easy-programvaran. Aici poate apărea un conflict...

Mecanismul popular de validare ett e-postnummer DMARC-tillägg este implementat în mod large în multe companii și servicii de e-post (pe bună dreptate). Acest mecanism verifică (printre altele) dacă e-mailul primit nu este falsificat. Unele caracteristici Helpdesk folosesc falsificarea e-mailului (nu pentru spam, ci pentru comunicarea regulată cu clienții dvs.).

Iată ett exempel

Applicația rulează på Easy Cloud, http://mycompany.easyredmine.com. Această applicație Cloud-användning av servern SMTP Enkelt för meddelanden via e-post smtp2.easyredmine.com. Det finns en applikation i vården som kan hjälpa till - marky.mark@mycompany.com. Helpdesk este konfigurering i următorul mod:

Marky har skrivit ett meddelande om en klient till Helpdesk. Pe baza setării de mai sus, el este introdus automat ca expeditor.

Serverul de e-post från början av Julia är verifierade DMARC. Acesta compară serverul SMTP (smtp2.easyredmine.com) och expeditorul declarat al e-mailului (marky.mark@mycompany.com). Deoarece aceste două domenii sunt diferite, e-mailul este considerat nesigur, DMARC blochează e-postul înainte de a ajunge la Julia (și ea rămâne fără răspuns).

Ce înseamnă asta

Gratis e-posttjänst, med Gmail, eller aktivera DMARC. De asemenea, din ce în ce mai multe companii implementează treptat DMARC. Om du vill skicka ett e-postmeddelande till Helpdesk Easy Redmine på Cloud-potten är det nu en kundtjänst.

Cum să rezolvați problem med Easy Cloud

Există soluții rapide și soluții pe termen lung.

Cea mai rapidă - Schimbați setarea Helpdesk

Accessați Mer >> Helpdesk >> Setări Helpdesk și schimbați expeditorul de e-mail in "Meddelande implicită din e-post"

Apoi, accessați Administrare >> Ange >> Meddelande om e-post - Adressa de e-mail de notificare (DE LA). Adressa ar trebui să fie în formă @notifications.easysoftware.com. Då kan du göra en personlig anpassning av den personliga adressen till următoarea-lösningen.

Simplu și stabil - konfigurering av Sender Policy Framework (SPF)

Soluția cea mai eficientă în ceea ce privește efortul și recompensa este adăugarea prin SPF. Am descris deja acest lucru într-un articol anterior.

Conform exemplului nostru de mai sus, ați adăuga la înregistrarea SPF:

include:spf.mailing.easy.cz

Aceasta tillåter praktiken SMTP Easy Cloud på ett enkelt område. ca expeditor al e-mailurilor fără en fi considerat misstänkt. Ca rezultat, DMARC al clientului dvs. Julia (din exemplul nostru) och accepterar e-post från Helpdesk (Marky).

Soluție finală - propriul SMTP

Dacă aplicația dvs. Molnet använder egen server SMTP, det finns en konflikt i domenillåten. Atunci cand utilizați mai multe domenii setate, ar trebui să aveți toate permise.

SMTP-propriu på Easy Cloud är realisabil, dar est cea mai komplicerad dintre disponibile soluțiile. Poate cauza unele limitări, de exemplu, livrarea automată a actualizărilor aplicației.

Cum să rezolvați problema pe soluția Server

Doar pentru a avea acest articol complet, menționăm că soluția pe propriul dvs. servern behöver konfigurera SMTP. Det är troligt att du kommer att få ett problem. În cazul în care, totuși, doriți să verificați înregistrările SPF, asigurați-vă că toate domeniile relevant sunt permise.