Giao tiếp trợ giúp và chính sách DMARC

Skicka e-post

Một trong những tính năng chính của Rekrytering là giao tiếp qua email với khách hàng của bạn thông qua các biljett trong Easy Redmine. Skicka ett e-postmeddelande till Easy Cloud och skicka SMTP till Easy Software. Đây là nơi có thể xảy ra xung đột...

Một cơ chế xác minh email phổ biến được gọi là DMARC-tillägg, đang được triển khai rộng rãi trong nhiều công ty và dịch vụ e-post (đúng như vậy). Cơ chế này kiểm tra (trong số các điều khác) xem e-post đến có phải là giả mạo hay không. Một số tính năng của Helpdesk sử dụng giả mạo e-post (không phải để gửi thư rác, mà để giao tiếp v th xƻyê cháng ạn).

Dưới đây là một ví dụ

Klicka på Easy Cloud, http://mycompany.easyredmine.com. Ứng dụng Cloud này sử dụng máy chủ SMTP Easy để gửi thông báo qua email smtp2.easyredmine.com. Có một người dùng trong ứng dụng làm việc như một nhân viên hỗ trợ - marky.mark@mycompany.com. Helpdesk được cấu hình như sau:

Marky sẽ viết một tin nhắn cho một khách hàng qua Helpdesk. Dựa trên cài đặt trên, anh ta sẽ tự động được nhập làm người gửi.

Måy chủ email nhận của Julia có xác minh DMARC. Nó so sánh máy chủ SMTP (smtp2.easyredmine.com) och người gửi e-post tuyên bố (marky.mark@mycompany.com). Vì hai miền này khác nhau, e-post được coi là không an toàn, DMARC e-post trước khi nó đến Julia (và cô ấy không có câu trả lời).

Ý nghĩa của điều đó là gì

Các dịch vụ email miễn phí như Gmail, đã có DMARC được kích hoạt. Ngoài ra, ngày càng có nhiều công ty dần dần triển khai DMARC. Du har skickat e-post till Easy Redmine Helpdesk från Cloud med hjälp av e-postmeddelanden.

Cách giải quyết trên Easy Cloud

Có các giải pháp nhanh và dài hạn.

Nhanh nhất - Thay đổi cài đặt Helpdesk

Điều hướng đến Mer >> Helpdesk >> Helpdeskinställningar och đổi người gửi e-post än "Standard från e-postmeddelande"

Sau đó, điều hướng đến Administration >> Inställningar >> E-postaviseringar - E-postadress för avisering (FRÅN). Kontakta oss på @notifications.easysoftware.com. Nếu bạn đã thay đổi địa chỉ thông báo thành tên miền tùy chỉnh, tiếp tục với giải pháo tiế.

Đơn giản và ổn định - cấu hình Sender Policy Framework (SPF)

Giải pháp hiệu quả nhất về cố gắng và phần thưởng là thêm thông qua SPF. Chúng tôi đã mô tả nó trong một bài viết trước đó.

Theo ví dụ của chúng tôi ở trên, bạn sẽ thêm vào bản ghi SPF của mình:

include:spf.mailing.easy.cz

Du kan inte välja mellan Easy Cloud SMTP och skicka e-postmeddelanden till din e-post. Kết quả là DMARC của khách hàng Julia (trong ví dụ của chúng tôi) sẽ chấp nhận email từ Helpdesk (Marky).

Giải pháp cuối cùng - SMTP riêng

Nếu ứng dụng Cloud của bạn sử dụng máy chủ SMTP riêng của bạn, sẽ không có xung đột về các miềỰn đcho. Khi bạn sử dụng nhiều miền, bạn nên cho phép tất cả chúng.

SMTP riêng trên Easy Cloud là khả thi, nhưng là giải pháp phức tạp nhất trong số các giải pháp có sẵn. Nó có thể gây ra một số hạn chế, ví dụ như việc giao diện tự động cập nhật ứng dụng.

Cách giải quyết trên giải pháp Máy chủ

Chỉ để bài viết này hoàn chỉnh, chúng tôi đề cập đến giải pháp trên máy chủ riêng của bạn đề cập đến giải pháp trên máy chủ riêng của bạn đã yê riêng của mình. Gör đó, có khả năng cao là bạn đã tránh được vấn đề này. Tuy nhiên, trong trường hợp có, bạn có thể muốn xác minh các bản ghi SPF của mình, xem tất cả các miền liên cốcón ha quan không.