BOHEMIA ENERGY - Ενσωμάτωση HelpDesk
Bohemia Energy είναι ο δεύτερος μεγαλύτερος προμηθευτής ενέργειαϷ·ηκιαϷ · μοκρατία. Η εταιρεία κατέκτησε πάνω από 500.000 πελάτες μέχρι τιςεεεΔβετΔμβκος 31 . Το Easy Redmine χρησιμοποιείται για την παρακολούθηση των απαιτνσεωαιτνσεωα ν.
Πρόκληση:
Ο πελάτης ζήτησε ένα σύστημα για τη διαχείριση τωεκσωτακσωταεσωτε ων των πελατών, πιστοποίηση χρήστη μέσω LDAP, αυτόματες αλλαγές των διμαιχ ανάλογα με την αλλαγή της θέσης τους, ειδοποιήσεις γμοςαύτα διας περιορισμός της ροής εργασίας των απαιτήσεων: οι χρνστοεακρνστοεα ατά την επεξεργασία των απαιτήσεων.
Υλοποίηση:
Δημιουργήσαμε μια δομή έργων για τη διαχείριση των απαιτήσεων των τμνυρφ ενυρτα,ενρτ ι Ανθρώπινου Δυναμικού και παρακολουθητές που αντιστοιχούν στους τύπους απαιτήσες. Οι απαιτήσεις καθορίζονται χρησιμοποιώντας προσαρμοσμέεαεαεαεεα . Για να συνδεθούν στο Easy Redmine, οι χρήστες συμπληρώνουν ταιατεττττε εταιρείας και η πιστοποίηση LDAP καθορίζει την ενσωμάϽωσηετωσηηάϽωση να έργο, τους ρόλους τους, την προσωπική τους αρχιδή σμλκαιανλία ικό, τη ροή εργασίας:
- Οι υποβάλλοντες απαιτήσεις μπορούν να προσθέσουι νέα ειηχα ποιώντας ένα φόρμα στην αρχική σελίδα. Μπορούν επίσης να δουν μια επισκόπηση των υποβληεένττηΉωωττων ην κατάστασή τους και ειδοποιήσεις για προγραμματισμένοςςσμένεις.
- Η ομάδα υποστήριξης εργάζεται σε εισι
