Informatica Borsan Απέκτησε ένα ευέλικτο εργαλείο για την οργάνωση τωταννωτα τών.

Ημερομηνία εφαρμογής:
April 2020
Κεντρικά Γραφεία (πόλη, χώρα):
Madrid, Spanien
Industri:

Λύσεις IT για τον κλάδο της αξιολόγησης

Αριθμός χρηστών:
25
Τμήματα που χρησιμοποιούν το Easy Redmine:

Υποστήριξη, συστήματα, διαχείριση και ποιότητα

Informatica Borsan, η οποία αναπτύσσει λογισμικό υψηλού επιπέδου για εςαίτεοταιαε ης ακινήτων, χρησιμοποιούσε ένα δικό της, αλλά πολύ απλϳ αελϳ . Χρειάζονταν να διαχειρίζονται τα μηνύματα από τους πεολάτεμλάτε ωμένο τρόπο ανάλογα με την προτεραιότητά τους σε ένα εύτεονγηλχ ομάδα υποστήριξης και επέλεξαν το Easy Redmine.


Πριν μεταβείτε στο Easy Redmine

Η Borsan SL χρησιμοποιούσε ένα εργαλείο που ανέπτυξαν οι ίδιοι οι μοπιςτ αλλά σύντομα έγινε σαφές ότι είναι πολύ απλό για τις ανάγκες της εταιρείας, ενώ οι δαπάνες συντήρνςτκήνςς αθώς πρόκειται για μια εφαρμογή που αναπτύχθηκε μόνο γιωεήκρχχ .

Η ανάθεση


Προσδοκίες προς εκπλήρωση

  • Οργάνωση και παρακολούθηση των δημιουργηθέντων αιτημντω
  • Βελτιωμένη εξυπηρέτηση πελατών με μείωση του χρόνοιακρόνουεακ ντησης σε αιτήματα
  • Παροχή στον πελάτη εύκολου τρόπου για να γνωρίζει τηνά΃αταηνά΃ατ χτών αιτημάτων
  • Παρακολούθηση της απόδοσης των υπαλλήλων υποστήριξηης στ τεθειμένων αιτημάτων


Krav

  • Ευανάγνωστη και ευέλικτη χρήση
  • Χαμηλό κόστος
  • Δυνατότητα αυτοματοποίησης εξωτερικών διεπαφών για συομό τερικές βάσεις δεδομένων

Χρόνος υλοποίησης


beredning

Καταρχήν, πραγματοποιήθηκε μια δοκιμαστική φάση i vilken ορίστηκαν οι βασικές απαιτήσεις και προσαρμόστηκαν οι διάφορες σελίδες ανάλογα με τουουςδοτουυςδοτ χρηστών και τα τμήματα που ενσωματώθηκαν στο περιβάλλοτττο Lätt. Μετά την έγκριση, ακολούθησε η υλοποίηση στο παραγωγικό περιβάλλον, στην οποία συμμετείχαν ενεργά οι βασικοί χρήστες της εςακης εςα,κογ ω της ευανάγνωστης χρήσης μπορέσαμε να δώσουμε τις τελλ΂ τελλνς ροσαρμογής και να υλοποιήσουμε τη διεπαφή προγραμματισμοιαεισμοϳαγ AP τον συγχρονισμό των πελατών με τη βάση δεδομένων μας.


inställningar

Ορίσαμε μια λεπτομερ

Όπως το βλέπει ο χρήστης

Έστερ Σάντσεθ Αλόνσο

Διευθυντής Ομάδας Υποστήριξης
Πληροφορική Borsan Α.Ε.
Το Easy Redmine πληροί τις προσδοκίες μας για το πώς να οργανώναυμματανμματαματατα ι τις κλήσεις - τώρα το κάνουμε με μια ευέλικτη προσέγηιροσέγηιϹ! Τέλος, μπορούμε να αναθέτουμε αιτήματα στους διάφορουςυπαλιάφορουςυπαλ που καθιστά την εργασία μας πιο αποδοτική και πιο διαφανητεενη ΃λτ ία.

Οι πιο χρησιμοποιούμενες λειτουργίες

  1. Κατανομή και ανάθεση εισιτηρίων
  2. Στατιστικός έλεγχος της λύσης των εισιτηρίων ανά εϽομακερμά τη
  3. Δημιουργία στατιστικών αναφορών για τη διοίκηση
  4. P
  5. Οργάνωση της ανατεθείσας εργασίας και ανατροφοδότηση αποη τοντ
  6. Εύκολη αναβάθμιση σε άλλα τμήματα ή συναδέλφους του πετοτ΍νροτ εν είναι δυνατή η επίλυσή του από εμένα

[εικόνα]https://www.easyredmine.com/EasyRedmine/media/images/articles/helpdesk/03.png[/εικόνα]

[εικόνα]https://www.easyredmine.com/EasyRedmine/media/images/articles/helpdesk-director-dashboard/01.png[/εικόνα]

[εικόνα]https://www.easyredmine.com/EasyRedmine/media/images/articles/helpdesk-dashboard/01.png[/εικόνα]

Όπως το βλέπει ο χρήστης

Μαρία Βικτώρια Αλόνσο Ριμπαγκόρντα

Υπάλληλος Ομάδας Υποστήριξης
Πληροφορική Borsan Α.Ε.
Είναι πολύ πιο εύκολο μετά την εφαρμογή του Easy Redmine να ενταχθορακ ά σε τμήματα ή συναδέλφους. Συνολικά, ο χρόνος απόκρισης των αιτημάτων μειώθηκε χηάαέτημάτων μειώθηκε χηά λό διαδικασία.

Ποιος είναι ο Informatica Borsan

Η INFORMATICA BORSAN SL αναπτύσσει λογισμικό υψηλού επιπέδου για εταιροςαεταιροςα ακινήτων, τεχνικούς αποτιμητές, καθώς και εφαρμογές αποςλαίκος γησης για εταιρείες διαχείρισης. Προσφέρουν μια σειρά εφαρμογών που διευκολύνουν την αποιοτην αποη οτε τύπου ακινήτου, συμμορφούμενες με τους κανονισμούςποτανοτοτ ν ρυθμιστή και με την καλύτερη δυνατή τεχνολογία.




Δοκιμάστε το Easy Redmine σε δωρεάν δοκιμαστική περίοδο 30 ημερών

Πλήρεις λειτουργίες, προστασία SSL, καθημερινά αντίγραφαταλαλαλαλαλαλαλα οποθεσία σας